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Quand vous cherchez à comprendre la perspective de quelqu'un, vous faites preuve d'empathie. Dans les entreprises qui encouragent leurs employés à communiquer avec empathie, les collaborateurs sont plus enclins à s'exprimer franchement. Ils ont également le sentiment que leur travail compte et se sentent en sécurité. Voilà pourquoi l'empathie au travail est essentielle à la réussite de l'entreprise. Dans cette formation, Sharon Steed, experte en communication, vous présente les principes de la communication empathique et vous donne plusieurs stratégies spécifiques pour vous aider à mieux gérer les conversations difficiles. Vous apprendrez à faire preuve d'empathie dans vos conversations pour mieux discuter en tête à tête ou en équipe.